泉州市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、负责公司京东客服团队构建、日常管理，技能培训，建立客服绩效考核制度，并对团队有计划地进行跟踪指导； 2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程，全方位提升售前售后客户服务质量； 3、参与跟进及协助销售团队完成既定销售目标，并协助解决销售过程中出现的各种问题； 4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析及相应资料存档，负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案并提出合理化建议； 任职要求： 1、中专及以上学历，有一年京东或其他B2C网站客服主管经验的优先；； 2、诚信正直，较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心； 3、具有较强的营销意识和服务意识，熟悉互联网营销及推广手段，熟悉客户服务的管理流程和操作； 4、善于团队建设与管理，富有团队精神与激情，工作细致耐心，较强的组织策划能力及抗压能力 晋升空间：高级客服-组长-客服主管-店长助理-店长 上班时间：9:00-18:00 月休4天+法定节日 公司有良好的企业文化并提供晋升机制欢迎您的加入 晋升机制： 基层---中层---高层---合伙人 联系方式： 1、公司地址：泉州市丰泽区领SHOW天地办公区 K座205 2、联系人：陈小姐 手机：18259508421 办公室电话：0595-22122007